Cepport Faturasız Satış ve Montaj Problemi Çözülmedi

Pazarama üzerinden 21.04.2025 tarihinde Azdome m660 model araç kamerası satın aldım. Ürünü aracıma montajladıktan sonra, kameranın ağırlığından dolayı özellikle sıcak havalarda yapışkan kısmı tutmuyor ve cihaz sürekli olarak aracımın multimedya ekranının üzerine düşüyor. Hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu sorun nedeniyle ürünü servise göndermek istedim; ancak ürünü satın aldığım günden bu yana ne satıcı firma Cepport İletişim Elektronik ne de Pazarama tarafı faturamı sisteme yüklemiyor ve bana ulaştırmıyor. Pazarama üzerinden oluşturduğum kayıtlarda yardımcı oluyor gibi görünseler de fiili olarak hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Bana verdikleri iletişim numarasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, faturam olmadığı için ürünü faturasız olarak servise göndermem gerektiği söylendi ve ben de belirtilen şekilde cihazı servise yolladım.

Cihazı kutusuyla birlikte göndermeme, hem cihazın üzerinde hem de kutusunda seri numarası açıkça yazıyor olmasına rağmen, servis ürünün faturası ve seri numarası olmadığı gerekçesiyle işlem yapmadan, sadece içine elektrostatik film konulmuş şekilde “müşteri memnuniyeti” adı altında cihazı tarafıma geri gönderdi. Böylece hem ürünle ilgili teknik problem çözülmedi hem de zaman kaybı yaşamış oldum.

Pazarama’dan aldığım ürünün sipariş numarası 658526304’tür. Bana yüklenen fatura, diğer siparişime ait olan cihazın faturasıdır. Buna rağmen yasal hakkım olan faturamı ne satıcı Cepport İletişim Elektronik ne de Pazarama tarafı sağlamamakta ve fiilen faturasız ürün satışı yapılmış durumdadır. Aylardır süren bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünümle ilgili sorunun garanti kapsamında gerçek anlamda incelenmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde fatura iletilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda hem satıcı firma hem de Pazarama hakkında yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.