Ekranı Kapanan Ve Frenleri Çalışmayan Scooter, Servis Kullanıcı Hatası İddiasıyla Ücret Talep Ediyor

18.06.2026 tarihinde Cepport İletişim Elektronik İç ve Dış Tic. A. Ş. bünyesindeki Marmara Park AVM Mi Store mağazasından 29.999 TL ödeyerek Biceco 901 Scooter Black (Seri No: DHS2320162a) model elektrikli scooter satın aldım. Ürünü kısa bir süre kullanmama rağmen cihazda ciddi güvenlik ve kullanım arızaları ortaya çıktı.

Cihazın ekranı kendiliğinden kapanarak tamamen çalışmaz hâle geldi, yetkili servis ise anakartın yandığını belirtti ve bu durum için kullanıcı hatası iddiasıyla benden ücret talep etti. Bununla birlikte scooterın frenleri gerektiği gibi tutmuyor ve sürüş sırasında can güvenliğimi doğrudan tehlikeye atıyor. Ayrıca amortisörlerden sürekli anormal ve rahatsız edici sesler geliyor, bu da ürünün normal kullanımını olumsuz etkiliyor.

Ürün ilk günden itibaren ayıplı olup, sürüş güvenliğini tehdit etmekte ve temel işlevlerini yerine getirememektedir. Servisin kullanıcı hatası iddiasını ve talep ettiği tamir ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 04.08.2026 tarihinde servisle telefon üzerinden görüştüm ve sorunun giderilmesi için çözüm talep etmeme rağmen, ücret talebi dışında herhangi bir memnuniyet sağlayan yaklaşım gösterilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, ayıplı mal karşısında sahip olduğum haklarımı kullanmak istiyorum. Bu kapsamda, scooter için ödediğim bedelin iadesiyle sözleşmeden dönmek veya ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir scooter ile değişim yapılması taleplerimden birinin ivedilikle yerine getirilmesini, ayrıca tamir ücreti talebinin iptal edilmesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve güvenli şekilde kullanabileceğim bir çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.