Cepport Şarj Sorunu ve Eksik Seri Numaralı Fatura Nedeniyle Garanti Hizmetinin Reddi

Xiaomi online satış sitesinden yaklaşık 3 ay önce smate el fanı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sorun yoktu ancak son bir haftadır tam şarj olmuyor ve şarjı çok kısa sürede bitiyor. Ürünün faturası Cepport üzerinden kesilmiş olmasına rağmen faturada seri numarası yer almıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Cepport’u telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap vermediler ve muhatap bulamıyorum. Hem ürün arızalı durumda hem de faturada seri numarasının olmaması nedeniyle işlem yaptıramıyorum.

Smate el fanımın garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini ve bu süreçte tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.