Cepmoney Hesabına Giriş Yapamama Ve 50.000 TL'ye Erişememe Sorunu

Cepmoney hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabımda bulunan yaklaşık 50.000 TL’ye ulaşamıyorum. Arkadaşlarım kendi hesaplarına giriş yapabilirken ve mail adreslerine doğrulama kodu gelirken, benim mail adresime hiçbir şekilde kod gelmiyor. Farklı bir mail adresi denediğimde de kod geliyor, ancak kendi hesabımda kayıtlı mailime kod gönderilmiyor. Bu durum sanki kasıtlı bir engelleme varmış gibi hissettiriyor.

Uzun süre önce bir cenaze nedeniyle hesabımı yaklaşık iki aydır kullanamıyordum. Bugün, hesabımda bulunan 50.000 TL’ye erişmek için tekrar giriş yapmak istediğimde bu sorunla karşılaştım. Farklı cihaz ve yöntemler denememe rağmen kendi hesabıma ait mail adresine doğrulama kodu ulaşmıyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.

Cepmoney müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem yüklü bir tutarın hesaba bağlı olması hem de bu paraya acil ihtiyacım olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Amacım markayı kötülemek veya aşağılamak değil, yalnızca erişemediğim hesabıma yeniden giriş yapabilmek ve mağduriyetimin giderilmesidir. Hesabımdaki güvenlik engelinin acilen kaldırılmasını, mailime doğrulama kodunun gönderilmesini ve hesabıma giriş yaparak 50.000 TL tutarıma erişebilmem için sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Yetkili kişiler durumu kısa sürede kontrol altına alır ve sorunu çözerse, bu şikayeti gönül rahatlığıyla yayından kaldıracağımı belirtmek isterim.