C21 Legends Gayrimenkul'den Tamirat Taahhüdü İhlali Ve 21.000 TL Komisyon İadesi Reddi

C21 Türkiye’nin Legends Gayrimenkul ofisinden bir daire kiraladım. Aylık kira bedeli 35.000 TL olup, toplamda 42.000 TL emlak komisyonu ödedim. Daireyi kiralamadan önce yaptığımız incelemede koridor ve yaklaşık 30 m²’lik oturma odasının duvar kağıtlı kalacağı, ancak mevcut hasarların giderileceği C21 danışmanı G**** Hanım ve ekibi tarafından açıkça taahhüt edildi. Bu güvenle 16 Ocak’ta 42.000 TL komisyonu ödedim ve 17 Ocak 2026’da sözleşme imzalandı.

Süreçte ev sahibini temsil eden danışman B**** A* Bey, tadilatları takip edeceğini bildirmesine rağmen, duvar kağıdının aynısını bulamadığı gerekçesiyle tamiri yapmadı ve odayı kusurlu haliyle kabul etmemi istedi. Duvar kağıdını söküp boyatmayı teklif ettiğimde ise, evden çıkarken tekrar duvar kağıdı yaptırmam şartıyla buna izin verilebileceği söylendi. Ayrıca B**** Bey, konuyu ev sahibine iletmem durumunda sözleşmenin feshedileceği şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Şartlar sağlanmadığı için evi kabul etmeyeceğimi bildirmem üzerine sözleşme feshedildi ve ev sahibi kira ile depozitoyu iade etti.

Ancak C21 Legends Gayrimenkul, 42.000 TL’lik komisyonun sadece kendi payına düşen kısmı için başka bir daire kiralamamda kendilerine düşen yarı ücreti almayarak çözüm sunarken, B**** A* Bey’e ödendiği belirtilen 21.000 TL’lik tutar konusunda “kontrolümüz dışında” diyerek çekimser kaldı. B**** A* Bey ise vakit harcadığını iddia ederek iadeyi kesinlikle reddetti. Tamirat taahhüdüne güvenerek imzaladığım sözleşme, yine bu taahhüdün tutulmaması nedeniyle bozulmuştur. Haksız şekilde tahsil edilen 21.000 TL’nin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Bu markanın verilen sözlerin arkasında durmadığını, kriz anında sorumluluk almayarak müşterisini mağdur ettiğini kamuoyunun bilgisine sunuyorum. Kurumsal bir yapının, temsilcilerinin taahhütlerinden sorumlu olması gerekirken beni bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.