to read complaints and reviews, or file yours.C21 Legends Gayrimenkul'den Tamirat Taahhüdü İhlali Ve 21.000 TL Komisyon İadesi Reddi
C21 Türkiye’nin Legends Gayrimenkul ofisinden bir daire kiraladım. Aylık kira bedeli 35.000 TL olup, toplamda 42.000 TL emlak komisyonu ödedim. Daireyi kiralamadan önce yaptığımız incelemede koridor ve yaklaşık 30 m²’lik oturma odasının duvar kağıtlı kalacağı, ancak mevcut hasarların giderileceği C21 danışmanı G**** Hanım ve ekibi tarafından açıkça taahhüt edildi. Bu güvenle 16 Ocak’ta 42.000 TL komisyonu ödedim ve 17 Ocak 2026’da sözleşme imzalandı.
Süreçte ev sahibini temsil eden danışman B**** A* Bey, tadilatları takip edeceğini bildirmesine rağmen, duvar kağıdının aynısını bulamadığı gerekçesiyle tamiri yapmadı ve odayı kusurlu haliyle kabul etmemi istedi. Duvar kağıdını söküp boyatmayı teklif ettiğimde ise, evden çıkarken tekrar duvar kağıdı yaptırmam şartıyla buna izin verilebileceği söylendi. Ayrıca B**** Bey, konuyu ev sahibine iletmem durumunda sözleşmenin feshedileceği şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Şartlar sağlanmadığı için evi kabul etmeyeceğimi bildirmem üzerine sözleşme feshedildi ve ev sahibi kira ile depozitoyu iade etti.
Ancak C21 Legends Gayrimenkul, 42.000 TL’lik komisyonun sadece kendi payına düşen kısmı için başka bir daire kiralamamda kendilerine düşen yarı ücreti almayarak çözüm sunarken, B**** A* Bey’e ödendiği belirtilen 21.000 TL’lik tutar konusunda “kontrolümüz dışında” diyerek çekimser kaldı. B**** A* Bey ise vakit harcadığını iddia ederek iadeyi kesinlikle reddetti. Tamirat taahhüdüne güvenerek imzaladığım sözleşme, yine bu taahhüdün tutulmaması nedeniyle bozulmuştur. Haksız şekilde tahsil edilen 21.000 TL’nin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Bu markanın verilen sözlerin arkasında durmadığını, kriz anında sorumluluk almayarak müşterisini mağdur ettiğini kamuoyunun bilgisine sunuyorum. Kurumsal bir yapının, temsilcilerinin taahhütlerinden sorumlu olması gerekirken beni bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
Merhaba Celal O., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz konu, Century21 standartları doğrultusunda değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. İnceleme sürecinin ardından sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Century21 Türkiye – Kıbrıs
C21 Legends ekibi tarafından arandım ve konunun mesuliyetini üstlerine almadıklarını, ortak çalıştıkları gayrimenkul firmasının haksız aldığı ücreti iade etmeyi kabul etmediğini bildirdiler. Ek olarak, markayı şikayet etmiş olduğumu ve bu konunun hukuk mercilerine taşınacağını ilettiler. Sözleşme Öncesi Müşteri ve Sözleşme Sonrası Müşteri farkı kamuoyu tarafından değerlendirilmeli.
Sayın Celal O, Geri bildiriminiz İç Denetim Birimi tarafından kayıt altına alınmıştır. Bağımsız bir işletme olan franchise ofisimiz ile yaşadığınız süreçteki teknik uyuşmazlığın, karşılıklı beyanlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne intikal ettiği görülmektedir. Century 21 olarak, ofislerimizin ticari kararları ve üçüncü taraflarla yürüttükleri paylaşımlı işlem süreçleri üzerinde doğrudan bir tasarruf yetkimiz bulunmamakla birlikte; markamızın profesyonel standartlarının her zaman takipçisiyiz. Şu aşamada konu yargı mercilerine taşındığı için, bağımsız hakem heyetinin vereceği karar doğrultusunda sürecin netleşmesini beklediğimizi bildirmek isteriz. Bu süreçte ofisimiz ile olan diyaloğunuzun profesyonel bir zeminde kalması adına merkez olarak iletişimimizi sürdürüyoruz. Hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Century21 Türkiye – Kıbrıs
Tarafınızı haberdar etmek isterim ki konu mesele Tüketici Hakem Heyeti tarafından çözüldüğünde; (i) bu sitede bulunan şikayetimin "Devlet ve Kanun" yoluyla çözüldüğünü, (iyi) markanızı temsilen yetersiz kaldığınızı, ve (iii) üstüne üstlük markanızı taşıyan fakat bağımsız olduğu için aldığı ticari / hukuksuz kararları uygulamakta serbest bulunan markanızla ticaretini devam ettiren gayrimenkul ofisinin şikayetimi kaldırmazsam konuyu yargıya taşımakla tarafımı korkutmak istediğini net bir biçimde işbu şikayet altında kamuoyuna / tüketicilere ulaşabilir durumda olduğundan emin olacağım.
