Garanti Reddedildi Ve Şalter Arızalı Matkaplar İçin Piyasa Üstü Tamir Ücreti Talep Edildi

Center Dış Ticaret’ten aldığım AEG marka matkapların ikisinde de kısa süre içinde şalter dediğimiz parça arızalandı. 08.08.2026 tarihinde ürünleri yetkili servise gönderdim. Garanti kapsamında olması gerektiğini belirttiğimde bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadılar.

Ben yine de ücretli tamir edilmesini talep ettim ancak bu seri parçalarının ellerinde olmadığını, bu nedenle üst model sıfır matkap gönderebileceklerini, bunun için de adet başına yaklaşık 11 bin tl civarında ödeme yapmam gerektiğini bildirdiler. Oysa aynı ürünün piyasa satış fiyatı yaklaşık 8 bin tl civarında. Yani tamir yerine yeni ürün satmaya çalışıp, üstelik piyasa fiyatının da üzerinde bir bedel talep ediyorlar.

Ürünlerimin makul bir tamir bedeliyle onarılmasını veya gerçek piyasa koşullarına uygun, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Garanti ve servis sürecinin tüketici lehine, şeffaf ve hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.