Garanti Koşulu İhlali Ve İç Seri Numarası Eksikliği Nedeniyle 8 Makinenin Ücretsiz Onarımı Talebi

Center Dış Ticaret firmasından 22.12.2025 tarihinde 10 adet AEG ws 8-115 s Avuç Taşlama Makinesi 800 Watt 115 mm satın aldık ve ürünleri kendi sistemleri üzerinden “koşulsuz 1 yıl garanti” bölümüne kaydettirdik. Bu makineleri atölyemizde yoğun ve sürekli şekilde kullandık. Aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra 10 makineden 8’i arızalandı.

Arızalanan makineleri AEG yetkili servisine götürdüğümüzde, cihazların garanti kapsamında onarılmayacağını, sadece garanti dışı ücretli tamir yapılabileceğini söylediler. Gerekçe olarak da makinelerin içinde seri numarası bulunmadığını ifade ettiler. Ancak bizim böyle bir iç seri numarası zorunluluğundan haberimiz yoktu. Ürünleri aldığımızda makinelerin sadece dış kısımlarında seri numarası vardı ve bu etiketler kullanım sırasında zamanla silindi. İç seri numarası ile ilgili ne satıcı firma ne de başka bir yetkili bizi bilgilendirmedi.

Durumu telefonla Center Dış Ticaret şirketine de ilettiğimizde, makinelerin metal işlerinde kullanılmaması gerektiğini ve bu yüzden garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ürünleri alırken ne metal işinde kullanılamayacağına dair bir uyarı yapıldı ne de bu yönde bir sınırlama tarafımıza açıkça bildirildi. Satış aşamasında “koşulsuz 1 yıl garanti” ifadesine güvenerek bu ürünleri tercih ettik.

Hem iç seri numarası şartının baştan açıkça belirtilmemesi hem de kullanım alanı ile ilgili herhangi bir uyarı yapılmadan sonradan garanti dışı denmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Arızalanan 8 adet AEG ws 8-115 s avuç taşlama makinesinin, satın alırken bize bildirilen koşulsuz 1 yıl garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya aynı model yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.