to read complaints and reviews, or file yours.Seccade Siparişi Kargoya Verilmedi, İade Talebi
Cennetun.com.tr sitesi üzerinden geçen hafta cumartesi günü “Nur Minaresi seccade” adlı ürünü 1.490 TL bedelle sipariş verdim. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartı sanal kartımla gerçekleştirdim ve bana #1722 numaralı sipariş numarası iletildi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden ulaştığım iletişim kanallarından sorunumu iletmeye çalıştım ancak mail göndermeme rağmen maillerim iletilmiyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
Hem ürünümü alamadım hem de firmaya ulaşamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım. Sipariş verdiğim “Nur Minaresi seccade” ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 1.490 TL tutarındaki ödemenin Yapı Kredi kredi kartı sanal kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cennetun.com.tr üzerinden yaklaşık bir hafta önce “Nur minaresi seccade” siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartım ile 1.490 TL olarak gerçekleştirdim ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Sipariş sonrasında firmaya hem mail, hem WhatsApp hem de sosyal medya hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.
Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise 1.490 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Markanın yaklaşımı alakasız ve ilgisiz oldu, henüz bir gelişme yaşamadım.
