to read complaints and reviews, or file yours. 
Büyük boy valiz aldım. Markası Cengiz Pakel. Alalı henüz bir buçuk yıl olmadı ancak tekerleğinin bir tanesinin yedek parçasını bulamıyorum. Mail attım, herhangi bir dönüş olmadı. İletişim hattını aradım, telefonu açan kimse olmadı. Toplamda 500 metre yol yapılmıştır. Valizleri markasına güvenerek aldım ancak çok pişman oldum.
Havaalanından valizimi teslim alırken bir tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim. Ve valizin marka firması Cengiz Pakel'le iletişim kurma gereği duydum. Çünkü valizimin tekerleğine muadil bir ürün bulamadım. İlk aradığımda uzun beklemeler sonucu müşteri hizmetlerinden telefonumu kimse açmadım. Daha...
Bu marka 2-3 sene önce valiz seti aldık. Ne yazık ki tekerlekleri çok nazik olacak ki, daha önce 2 kere tekerleği uçaktan eksik ulaştı elimize, bizi zor durumda bıraktı. Ama kendileriyle iletişime geçtiğimizde tekerleği ivedilikle göndermeleriyle gönlümüzü almış, takdirimizi kazanmışlardı. Hatta sat...
Cengiz Pakel cüzdan aldım kaliteli olsun uzun süre kullanırım diye. Daha birkaç ayda derisi dikişlerden ayrıldı ve satıcı firmayla görüşün diyor. Firma telefonları açmıyor garanti süreci bitmeden iletişime geçmek istiyorum. Muhatap yok. Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
3 Nisan tarihinde Cengiz Pakel'den bir cüzdan sipariş ettim. Ürün kargodan depoya geri döndü deniliyor ama bana ne bir sipariş numarası ne de bir kargo kodu geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiç kimseyle konuşamadım. Dakikalarca bekledim, kimse çıkmadı. Mail attım, ona cevap verdi...
Yorumlar