İade Tutarımın 1,5 Ay Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Cengiz Aktürk’ten aldığım “Drape Detaylı Dik Yaka Saten Uzun Abiye Elbise - 9072c - Gri-Mint / 38” ürününü 22 Nisan’da iade talebi oluşturarak, 24 Nisan’da kargo şubesine teslim ettim. Aradan neredeyse 1,5 ay geçmesine rağmen yaklaşık 3.000 TL’lik iade tutarım hâlâ banka kartıma yatırılmadı, bu kadar uzun bir gecikme kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 14049 olmasına rağmen karşımda süreçle ilgilenebilecek tek bir muhatap bulamıyorum. Sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum fakat oradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne iadem yapılıyor ne de neden yapılmadığına dair en ufak bir bilgi veriliyor; bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de firmanın ciddiyetini sorgulatıyor.

İade tutarımın derhal ve gecikmesiz şekilde banka kartıma yatırılmasını, ayrıca bu kadar uzayan süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili özür bekliyorum.