Cemil Baba Şubesinde Çalışanın Kaba Ve Agresif Davranışı

4 Mayıs gecesi saat 23.40 civarında İzmir Hatay semtindeki Cemil Baba şubesine işten çıkıp eve götürmek üzere karışık tatlı almak için gittim. Keyfim yerindeydi, her zamanki gibi farklı tatlılardan ikişer dilim seçerek almak istedim. İçeride türbanlı bir hanımefendi, kır saçlı sakallı bir beyefendi ve kasada/serviste duran kısa boylu, esmer, suratsız bir bey vardı. Tatlı seçtiğim her seferinde bu kişi isteksiz bir şekilde tepsiye uzanıp tartıya götürüyor, yüz ifadesi ve tavrıyla zaten rahatsız edici bir hava yaratıyordu.

Son olarak kuru baklava ve Cevizli baklava istedim. İkisini de özellikle kenar, yani fıstığı ve cevizi daha az olan dilimlerden koydu. Ben de kendisine, Cevizli baklavada göstererek “Abi o dilimin cevizi az, diğer dilimi koyar mısın, zaten az önce kuru baklavayı da kenar diliminden koydun” dediğimde, bana “Sen nereden biliyorsun içinde ceviz olmadığını” diyerek ters ve agresif bir şekilde çıkıştı. Bunun üzerine ben de “Neden sanki para vermeyecekmişim gibi artistlik yapıyorsun, böyle yapacaksan almayalım” dedim, ancak buna rağmen bana laf yetiştirmeye, üslubunu sürdürmeye devam etti.

Bu tavır karşısında seçtiğim bütün tatlıları orada bıraktım, hiçbirini almadan kapıyı sertçe kapatıp çıktım. Müşterisine para ödeyerek ürün almaya gelmiş birine karşı bu kadar isteksiz, saygısız ve agresif bir tavrı kabul edemiyorum. Adam sanki orada zorla çalıştırılıyormuş gibi davranıyor, müşterinin keyfini ve alışverişini tamamen bozuyor. Gece gece gayet iyi olan moralimin bu şekilde bozulmasına gerçekten üzüldüm, yazık çok yazık.

Bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gereken adımların atılmasını, işletme olarak da bu yaşananlarla ilgili bir geri dönüş ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Böyle işletmelerin bu zihniyette insanları çalıştırmamasını, en azından müşteriye bu şekilde davranılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.