to read complaints and reviews, or file yours.Mutfak Dolaplarının Düşmesi Ve Yapısal Güvenlik Sorunu Çelikoğlu İnşaat’ta
Yaklaşık üç sene önce Çelikoğlu İnşaat’tan sıfır olarak satın aldığım Ankara Yenimahalle Vera Point sitesindeki dairemde, 10 Şubat günü mutfaktaki üst dolap modülü kendiliğinden önce öne doğru eğildi; bu sırada içindeki mutfak eşyalarımın yarısına yakını yere düşerek parçalandı. Yaklaşık 30–40 dakika sonra ise dolap tamamen yerinden koparak musluğun üzerine düşüp musluğu kırdı; suyu kapatamadığımız için eve su doldu ve mutfak tezgahım birçok yerinden kırılarak kullanılamaz hâle geldi. Bu olay sırasında mutfakta bulunuyor olmamız sebebiyle son derece tehlikeli bir durum yaşadık; dolabın üzerimize düşmemesi ve canımıza zarar gelmemesi tamamen şans eseri oldu.
Olay sonrası firma ile görüştüğümde, muhasebe yetkilisi ve şantiye şefi her türlü onarım ve yenilemeyi yapacaklarını, ayrıca zararımın karşılanacağını söylediler. Mutfağı onarıp dolapları tekrar monte ettiler fakat esas hasar gören mutfak tezgahının yenileneceğini söylemelerine rağmen yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum; artık aramak istemiyorum ve ilgilenilmiyor hissi yaşıyorum. Aynı sitede daha önce birkaç dairede de mutfak dolaplarının benzer şekilde düştüğünü öğrenmiş olmam, bu sorunun bireysel bir durum olmadığını, yapısal ve ciddi bir güvenlik problemi olduğunu açıkça göstermektedir.
Evimin özel sigortasından gelen bilirkişi de bu durumun açıkça bir yapı kusuru olduğunu beyan etmiştir. Buna rağmen verilen sözlerin tutulmaması, tekrarlanan bu tehlikeli durumlara rağmen firmanın bu kadar rahat davranması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Mutfak tezgahımı kendi imkanlarımla yaptırmayı düşünüyor olsam da, bu olaydan sonra evimde kendimi güvende hissetmiyorum ve aynı riskin başka alanlarda da karşımıza çıkabileceği endişesiyle artık evimde huzurla oturamıyorum. Çelikoğlu İnşaat’ın bu durumu ciddiye almasını, sorumluluğunu kabul ederek hem beni hem de aynı sitede yaşayan diğer daire sahiplerini endişeye sevk eden bu güvenlik problemini kalıcı şekilde çözmesini ve yaşattığı bu güvensizlik duygusunu dikkate almasını istiyorum.
Sayın daire sahibinin iletmiş olduğu konu tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki söz konusu olay tarafımıza bildirildiği anda teknik ekiplerimiz hızlı şekilde adrese yönlendirilmiş ve gerekli müdahale yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrası mutfak dolapları tarafımızca yenilenmiş ve yeniden montajı gerçekleştirilmiştir. Olay sırasında zarar gördüğü belirtilen mutfak eşyalarının bedelinin karşılanması hususunda da iyi niyet çerçevesinde kendisine teklifte bulunulmuş, ancak daire sahibi tarafından bu teklif kabul edilmemiştir. Mutfak tezgahında oluştuğu belirtilen hasarın giderilmesi için daire sahibi ile iletişime geçilmiş ve onarımın kısa süre içerisinde yapılabileceği kendisine bildirilmiştir. Ancak daire sahibi onarım işleminin yapılmasını kabul etmemiş ve şikayetini kaldırmayacağını belirtmiştir. Çelikoğlu İnşaat olarak teslim sonrası süreçlerde de müşterilerimizin yaşayabileceği sorunlara çözüm üretmek adına gerekli teknik destek ve müdahaleleri sağlamaya devam etmekteyiz. İlgili onarım işlemi konusunda talep edilmesi halinde ekiplerimiz gerekli çalışmayı gerçekleştirmeye hazırdır.
Bu şekilde olmadı dolapların onarıldığını belirttim zaten. Ben tezgahımı yapın yeter ki; kırılan dökülenden vazgeçtim, musluktan da vazgeçtim dedim; bu sizin değil benim iyi niyetimdi! Tezgah içinde 1 ay bekledim ve bu şikayet yayınlanınca ancak aradınız beni ama ben artık zaten vaz geçtim, çünkü sizin sözünüze güvenerek daha fazla beklemek istemiyorum, size güvenmiyorum doğal olarak. Manipüle ediyor ve resmen beni suçluyorsunuz.
