to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Çelik Ticaret’ten LUXCELL marka bir ankastre fırın satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra dokunmatik tuşlarının çalışmadığını fark ettik. Ürünü 3 gün sonra iade etmek istediğimde mağaza, beni yetkili servise yönlendirdi.
Servisle görüştüğümde, iade işlemi yapmadıklarını, sadece tamirle ilgili işlem yapabileceklerini söyleyip iade için mağazayla görüşmem gerektiğini belirttiler. Tekrar mağazaya gittiğimde ise mağaza, ürünü iade alamayacağını, istersem Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiğini söyleyerek konuyla ilgilenmedi ve adeta başından savdı. Hatta mağaza çalışanı dışarı çıkıp sigara içmeye gitti, biz eşimle birlikte mağazada ortada kaldık.
Sıfır aldığım ankastre fırının dokunmatik tuşları en baştan arızalı olmasına rağmen, ne mağaza ne de servis tarafı herhangi bir çözüm sunmadı ve arızalı ürünle baş başa bırakıldık. Bir tüketici olarak mağazanın sorumluluğunu yerine getirerek bu arızalı ürünü iade almasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
2024 yılında Alaşehir Çelik Ticaret’ten Luxell marka ankastre seti satın aldım. Ürün garantisi devam ediyor. Ancak kısa süre önce fırın kendi kendine ...
12.03.2025 tarihinde Evkur Bozyaka Caddesi'nden Luxxel Ankastre Set satın aldık. Ürünü aldıktan 3 ay sonra dijital panelinde arıza oluştu ve yemekler kuru çıkmaya başladı. Bunun üzerine ürünü aldığımız yere giderek servis talebinde bulunduk. Ancak Evkur kurumu satış müdürü, servis kaydımızın bulunma...
22.09.2025 tarihinde Yön AVM Gebze şubesinden Luxell oc88 model ankastre ocak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda ateşleme düğmesinin yerinden çıktığını fark ettim. Hiç kullanmadan yetkili servisi aradım ve 24.09.2025 tarihinde servis geldi. Ancak servis, düğmeyi sadece yapıştıra...
Luxell'den aldığımız ankastre setin garantisi devam ediyor. Ürünümüzle ilgili sorun yaşayınca Luxell müşteri hizmetlerini aradık ve bize Manisa Turgutlu'daki Hedef Teknik Servis (S***** A***) yönlendirildi. Servis gelip ürüne baktı ve kayıt oluşturdu. Ancak sonrasında süreci takip etmediklerini düşü...
06.07.2025 tarihinde Bursa Özşanallar mağazasından Luxell 70 litre midi fırın satın aldım. Ancak ürünü ilk kullanımda tamamen bozuk olduğunu fark ettim. Fırın hiçbir şekilde, ısınmıyor ve pişirme işlevi yok. 10.07.2025 tarihinde ürünü alıp mağazaya gittim, ancak karşılaştığım tavır tam anlamıyla sk...
Yorumlar