Kia Yetkili Servisinde Parça Temini Gecikmesi Ve İkame Araç Reddi

2017 model Kia Rio aracım, kaza sonrası 12 Mart 2026 tarihinde Ankara Oto Kia yetkili servisine onarım için teslim edildi. Aracımın en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak 40 gündür aracım hâlâ serviste bekliyor.

20 Nisan 2026 tarihinde, gerekli bir parçanın temin edilemediği, bu nedenle parçanın Kore’de üretilip Türkiye’ye getirileceği ve bunun da 1 ayı geçebileceği tarafıma bildirildi. 2017 model bir araç için 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen, bu yükümlülüğün yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Bu süreçte Ankara Oto servisini ve Kia Çelik Motor’u defalarca aradım, mail attım. Her seferinde parçanın üretilmediği, Kore ile yazışıldığı ve ikame araç verilemeyeceği söylendi. Hem servis hem de Kia merkez tarafından ikame araç talebim reddedildi, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı. Günlük hayatımda aracıma bağımlı olmama rağmen uzun süredir arabasız bırakıldım.

Plakası 06 he 5932 olan aracımın parça temininin hızlandırılmasını ve onarım süreci sonuçlanana kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yetersizlik ve mağduriyet nedeniyle Kia Sportage almayı planlarken bu kararımda da vazgeçmiş bulunuyorum.