Teslim Edilmeyen Berjer Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyeti

Çelik Kardeşler Kozağaç şubesinden 13.07.2026 tarihinde yaklaşık 12.000 TL tutarında bir berjer siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak söylendi. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Mağazayı aradığımda önce ürünün üretim aşamasında olduğu, daha sonra kargo sürecinde olduğu söylendi. Bu açıklamalardan sonra da 5 gün daha geçti ve yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine siparişi iptal etmek için mağazaya gittim, sadece bir a4 kağıt doldurtup pazartesi günü muhasebeye gönderileceğini ve iadenin 15 gün içinde yapılacağını söylediler.

Kasadaki görevli, ürünü taksitle aldığım için bankanın iade ödemesini bana 9 ayda yapacağını, bu konuda bankayla görüşmem gerektiğini, artık kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını belirtti. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı, hem ürün teslimatında hem de iade sürecinde mağdur ediliyorum.

Siparişimi temmuz ayında verdim, bugün 15 Ağustos olmasına rağmen ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. Ürünün teslim edilmemesi ve iade sürecinin uzatılması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.