to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Çekmeköy Taşdelen mevkisinde, Ziraat Bankası karşısındaki Fırıncı Pastanesi’nden kızımın doğum günü için 30 Ocak tarihinde pasta siparişi verdim. Pastayı 31 Ocak’ta yerken, bir gün önce sipariş vermeme rağmen pandispanyasının bayat olduğunu, kremasının yok denecek kadar az kullanıldığını ve pastanın büyük ölçüde sadece kremşantiye bulanmış şekilde hazırlandığını fark ettik.
Bu durum özel bir günümüzü olumsuz etkiledi. Durumu hemen pastaneye ilettiğimde ise ne bir özür dileme nezaketi gösterildi ne de yaşananı kabul ettiler. En azından hatalarını kabul edip özür beklerken, bu yaklaşım karşısında kendimi mağdur hissettim. Böyle olacağını bilseydim pastayı geri götürüp ücret iadesi talep ederdim.
Yaşadığım bu deneyimin hem tarafıma açıklanmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini, müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir tutum benimsenmesini istiyorum.
30 Ocak günü Tatvan Fidan Pastanesi’nden özel pasta siparişi verdim. Özellikle görselini gönderdiğim pastaya benzer bir pasta yapılacağını söylediler ancak teslim edilen pasta ile gönderdiğim görselin hiçbir alakası yoktu. Pastanın iç harcını özellikle meyveli istememe rağmen pastanın içinde sadece...
7 Haziran günü teslim aldığım doğum günü pastası, daha pastanede erimeye başladı. Pasta, uygun olmayan bir kutuya koyulmaya çalışıldı ve süslemeleri bozulacağı için kutunun kapağının kapanmayacağı söylendi. Bu pastayı sipariş verdiğimizde şehir dışına götüreceğimizi belirtmiştik; buna rağmen uygun b...
15 Ağustos 2025 tarihinde kızımın doğum günü için Ahsen Pastanesi Donatım Şubesi’nden çikolatalı ve muzlu yaş pasta aldım. Daha önce de aynı pastaneden alışveriş yaptığım için güvenerek tercih etmiştim. Ancak bu sefer aldığım pastalar son derece bayattı; özellikle muzlu pastada hiç muz tadı yoktu, e...
Çekmeköy Taşdelen şubesinden özel pasta siparişi verdik, pastanın gösterdiğimiz resimle alakası yoktu ve üzeri çatlamış, çalışanların birbirinden haberi yok poşete koymadan kutuyla elime vermeye çalıştılar söyleyince kutusunu değiştirip öyle verdiler, eve gelip kesince çikolatalı ve çilekli diye söy...
11.08 tarihinde Avcılar şubesinden, doğum günü için özel olarak 1250 TL havale ile pasta siparişi verdim. Siparişimi özellikle 16:00’da teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen pasta 17:00’de eve ulaştı. İstediğim modelden farklı bir pasta yapılmıştı, yine de kabul ettim. Ancak pasta şekil olarak s...
Yorumlar