İade Edilen Ürünler İçin Para İadesi Gelmedi

Ceka STORE’nin kendi internet sitesinden yaklaşık 1800 TL tutarında, kredi kartıyla iki adet şort satın aldım. Gelen ürünlerden birini yırtık ve ambalajsız gönderdiler, diğer şortun ise kalitesini hiç beğenmedim. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve firmanın bana verdiği iade kodu ile 2 Temmuz Perşembe günü Yurtiçi Kargo üzerinden ürünü kendilerine gönderdim.

İade kargosunun ulaşmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Firmayı bu süreçte 3–4 kez aradım. Bir seferinde taşınıyoruz, kontrol edip döneceğiz dediler, diğer seferinde sisteme bakıp size geri dönüş sağlayacağız denildi ancak hiçbirinde verdikleri sözü tutmadılar ve süreç sürekli oyalanarak uzatıldı.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, ücret iademin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. İademin en kısa sürede, eksiksiz olarak kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.