Ççs Orta Boy Çekçekli Valizin Kısa Sürede Tekerlek Arızası Ve Garanti Reddi

Ççs markalı orta boy çekçekli valizi Trendyol üzerinden satın aldım. Valizi sadece iki yolculukta kullanmama rağmen tekerlek kısmı içe göçtü ve ürün kullanılamaz hale geldi. Garantili bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti.

Sorun sonrası ççs ile iletişime geçtiğimde, tekerlek arızasının garanti kapsamında olmadığı söylendi ve sonrasında tarafıma adeta engel konularak sağlıklı bir iletişim kurulmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ürünün yaklaşık 1.800 TL civarında bir bedelle alınmış olması ve yalnızca iki kez kullanılmışken bu duruma gelmesi sebebiyle, valizin garanti kapsamında tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.