İzinsiz İşlem Ve Uzayan İtiraz Süreci

Yapı Kredi Bankası’na ait fiziki kredi kartımdan 12.08.2026 tarihinde ccbill adlı firma üzerinden online olarak 24,99 USD tutarında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemi fark eder etmez bankamın müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazı oluşturdum ve kartımın iptalini sağladım.

Bana, harcama itirazı sürecinin uzun sürebileceği ve belirli bir inceleme süreci olduğu söylendi. Ancak işlem tamamen iznim dışında gerçekleştiği için, bu kadar uzun ve belirsiz bir süreçle karşı karşıya bırakılmak mağduriyetimi artırmaktadır. Kart güvenliğimin bu şekilde ihlal edilmiş olması ve sürecin uzaması sebebiyle ciddi endişe yaşıyorum.

İzinsiz çekilen 24,99 USD tutarındaki tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve harcama itirazı inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının gözden geçirilerek tarafıma bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.