to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kitap İçin İade Talebi
03.10.2026 günü saat 03:00 civarında Instagram’daki “cazibesirlari” hesabı üzerinden Shopier aracılığıyla “cazibe sırları” isimli e-kitabı satın aldım. Ödemem sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesine rağmen e-kitap tarafıma e-posta ile ya da başka herhangi bir yolla gönderilmedi.
Ödeme sonrası hem Instagram’dan hem TikTok’tan hem de diğer Instagram kanallarından satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de gecikme veya teknik bir sorun olduğuna dair bilgilendirme yapıldı.
Ödemesini yaptığım e-kitabın en kısa sürede tarafıma iletilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin Shopier üzerinden tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melisa Hanım, Siparişinizi ve gönderim kayıtlarımızı tekrar detaylı şekilde kontrol ettik. Yaşanan durumun nedeni bu inceleme sonucunda netleşmiştir. Sipariş sırasında e-posta adresinizi girmişsiniz. Ancak bir e-posta alan adı bulunmadığı için sistemimiz kitabınızı ödeme sonrasında otomatik olarak göndermiş olsa da ileti tarafınıza teslim edilememiştir. Nitekim gönderim sistemimizden aldığımız hata kaydında da açıkça: “Adres bulunamadı – 19icloud.com alanı bulunamadığından iletiniz teslim edilemedi." uyarısı yer almaktadır. Bu hata kaydını da şikayet cevabımıza ekran görüntüsü olarak ekliyoruz. Siparişiniz 3 Ekim saat 02:57’de oluşturulmuş, ödemeniz 03:00’da onaylanmış ve aynı anda dijital ürün bağlantınız sistem tarafından siparişte belirttiğiniz e-posta adresine gönderilmiştir. Dolayısıyla ürünün tarafımızdan gönderilmemesi söz konusu değildir; sistem gönderimi gerçekleştirmiş ancak sipariş sırasında girilen e-posta adresindeki yazım hatası nedeniyle teslimat teknik olarak mümkün olmamıştır. E-posta adresindeki bu hatayı fark ettikten sonra sizi daha fazla bekletmemek adına doğru iletişim bilgilerinize ulaşarak WhatsApp üzerinden bizzat iletişime geçtik ve satın aldığınız kitabı doğrudan tarafınıza gönderdi * Ayrıca e-posta üzerinden de yeniden iletim sağladık. Şikayetinizde farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştığınızı belirtmişsiniz; ancak bu siparişle ilgili tarafımıza ulaşmış herhangi bir e-posta kaydı bulunmamaktadır. Sosyal medya üzerinden gönderilen mesajınıza da hafta sonu yoğunluğu içerisinde anlık dönüş sağlanamamıştır. Özetle, yaşanan teslimat sorunu mağazamızın ürünü göndermemesinden değil, sipariş sırasında hatalı e-posta adresi girilmesinden kaynaklanmıştır. Buna rağmen durumu fark ettiğimiz anda sizinle doğrudan iletişime geçerek kitabınızı yeniden ulaştırdık ve sorun çözülmüştür. Sevgiler, Cazibe Sırları
