Çaykur Filiz Kalitesinde Çöküş: Kötü Koku, Yapay Renk Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yıllardır Çaykur Filiz 1000 g çayı düzenli olarak tüketen bir müşterinizdim ancak son iki aydır aldığım ürünlerin kalitesi tamamen bozulmuş durumda. Çayın kokusu çok kötü ve rahatsız edici, ayrıca demlendiğinde sanki içine yapay renk katılmış gibi yoğun ve doğal olmayan bir renk oluşuyor. Düşük kaliteli çay kullanıldığı ve renklendirici eklenmiş gibi bir görüntü var, bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de yıllardır güvenerek aldığım bir marka için büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaklaşık iki ay içinde Burdur’daki Migros’tan dört farklı 1000 g’lik paket aldım ve maalesef hepsinde aynı sorunlarla karşılaştım. Tek seferlik bir üretim hatası değil, süreklilik gösteren bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde ise yeterince ilgi gösterilmediğini hissettim ve sorunumla ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım.

Ürünlerinizin ilgili serilerinin incelenmesini, üretim kalitesindeki bu bozulmanın nedeninin araştırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak kalite standardının eski haline getirilmesini talep ediyorum. Güvenerek yıllardır tercih ettiğimiz bu ürünün tekrar eski kalitesine kavuşması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.