to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İadesinde Ücret Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
26 Mayıs tarihinde Caudalie’den aldığım ürünleri kargo firması teslim etmeden doğrudan iade olarak geri gönderdim. Toplam 6.250 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. İlgili sipariş numaram 142000277518’dir.
İade süreciyle ilgili bilgi almak ve ücret iademin gerçekleştirilmesi için WhatsApp, mail, çağrı merkezi ve canlı destek kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülçin Hanım, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sipariş iadeniz depomuza ulaştığında ürünlerin kontrolü için bir kalite kontrol sürecimiz bulunmaktadır. Süreç tamamlandığında sizinle iletişime geçilmektedir. Kontrol sağladığımızda iadenin tamamlandığını ve tarafınıza mail yoluyla bilgi verildiğini görüntülüyoruz. Maillerinizi kontrol ederek; herhangi bir sorunuz olması halinde Müşteri İlişkileri Servisimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle, Caudalie Türkiye
