Kargo Teslimatında Ciddi Gecikme Ve İlgisizlik Şikayeti

Kolay Gelsin ile taşınan kargomun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Caudalie markasından aldığım tonik ve temizleme jeli içeren, 198081861 takip numaralı gönderimin 15.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak bugün 18.06.2026 olmasına rağmen hâlâ kesin bir teslimat tarihi görünmüyor ve kargom elime ulaşmadı.

Sürekli “bilgilendirme yapılacak, aciliyet iletilecek” denmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir arama ya da bilgilendirme mesajı yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum. 18.06.2026 saat 09.20’de müşteri hizmetlerinizi tekrar aradığımda da yine sadece bilgilendirme sağlanacağı söylendi, oysa son 3 gündür bana aynı cümleler söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Şubeniz var mı, kendim gelip alayım dediğimde ise fiziksel şube olmadığını söylüyorsunuz, bu yüzden kendi imkanlarımla da çözemiyorum.

Ben kargo beklemek zorunda değilim, bana bildirilen teslimat aralığına uymak zorunda olan tarafın kargo firması olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen süreç bu kadar uzatılıyor ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Ürünlerimin en geç bugün içerisinde teslim edilmesini ve bu yaşadığım gecikme ile ilgisizlik sürecinin resmi olarak şikayet kaydı altına alınmasını talep ediyorum.