Cildimde Oluşan Sivilceler Nedeniyle Eczane İlgisizliği

Caudalie vinohydra yoğun nemlendirici bakım kremini 22 Nisan tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Caddesi’nde bulunan F***** Eczanesi’nden yetkili eczane olarak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 2 gün sonra cildimde yoğun şekilde komedon ve sivilce oluşumu yaşadım. Cildimde böyle bir sorun yokken, ürünü kullanmamla birlikte bu durum ortaya çıktı ve beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak rahatsız etti.

Ürünü fark ettiğim anda kullanmayı bıraktım ve aldığım eczaneye durumu ilettim. Ancak eczane bunun üründen kaynaklanmayabileceğini, böyle şikayetlerin olabildiğini söyleyerek marka ile iletişime geçmedi ve “bizim sorunumuz değil” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Bu tavır, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.

Markadan, bu ürün nedeniyle oluşan komedon ve sivilcelerimin giderilmesine destek olacak şekilde uygun ürün veya ürünler temin edilmesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim hakkında bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürün içerikleri ve olası yan etkiler konusunda daha şeffaf bir yaklaşım ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.