Caudalie Lake Serumu Ciltte Siyah Lekeler Oluşturdu, Şikayetime Çözüm Verilmedi

Caudalie markasına ait lake serumu yaklaşık 1 ay önce Batman Birlik Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 hafta sonra yüzümde özellikle alnımda ve burnumun üzerinde siyah lekeler oluşmaya başladı. Cildimde daha önce böyle bir sorun yokken, ürün kullanımıyla birlikte bu lekelerin ortaya çıkması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi.

Yaşadığım sorun üzerine Caudalie ile iletişime geçtim. Benden aydınlatma metnini onaylamamı ve bu kapsamda T. C. Kimlik numarası gibi kişisel bilgilerimi paylaşmamı istediler. Kişisel bilgilerimi vermek istemediğimi belirtmeme rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, Caudalie markasına ait lake serumu için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün içerikleri ve ciltte bu tür lekelere sebep olup olmayacağı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.