Canlı Böcekli Salata Ve İade Reddi

04.05.2026 tarihinde İzmir Aliağa’daki Çatalda Tavuk şubesinde yaşadığım bir hijyen problemi nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Restoranda 4 peynirli tavuk menüsü sipariş ettim ve yemeğin yanında gelen salatanın içinde canlı sümüklü böcek olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından hem de gıda güvenliği bakımından kabul edilebilir bir şey değil.

Durumu hemen işletme sahibine ilettiğimde, salataların merkezden kapalı paket şeklinde geldiğini ve sadece tabaklama yaptıklarını söyleyerek sorumluluktan adeta kendilerini ayrıştırmaya çalıştılar. Ben bu kadar ciddi bir hijyen sorunu karşısında en azından yediğim ürünün ücret iadesini talep ettim ancak bu talebim reddedildi ve hesabın tamamı tarafıma ödetildi. Ne bir telafi teklifi ne de tatmin edici bir özür sunuldu. Olay anında şube dışında herhangi bir müşteri hizmetiyle ayrıca görüşme yapmadım. Yaşadığım durumla ilgili fotoğraflar da mevcut.

Hem yaşanan hijyen problemi hem de şubenin yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, ilgili şube ve merkezde hijyen kontrollerinin artırılmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.