to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Arka Kapı Parçasının Yanlış Gelmesi Ve Onarımın Uzun Süre Gecikmesi
16.01.2026 tarihinde kaza nedeniyle çekici ile İzmir Ş. Nezir Castrol Oto Servis bayisine götürülen Renault Clio Hatchback 2024 model aracım, aradan 54 gün geçmesine rağmen hâlâ eksiksiz olarak teslim edilemedi. Araçta hasarlı olan sağ arka kapının ekspertiz görüşüne göre yeniden ve düzgün bir şekilde yapılması gerektiği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu işlem de tamamlanmadı.
Serviste benimle ilgilenen kişiler, yanlış kapı geldiğini, orijinal olmadığını, bu nedenle tekrar sipariş verdiklerini söyleyerek süreci sürekli oyalıyorlar. Bu belirsizlik ve uzayan süre hem mağduriyetime hem de ciddi bir zaman kaybına yol açıyor.
Castrol Oto Servis genel merkezini de iki kez aradım; ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, gerekirse hukuki işlem başlatmam gerektiğini söyleyerek çözüm sunmak yerine hayal kırıklığı yarattılar. Bayi, sonuçta Castrol ismiyle faaliyet gösteriyor olmasına rağmen, genel merkezin bu kadar ilgisiz kalmasını da ayrıca kınıyorum.
Aracımın sağ arka kapısının orijinal parçayla, hatasız ve en kısa sürede yeniden yapılarak, aracımın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
