Cassinox'ta Para Çekme İşleminde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

03.01.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Cassinox üzerinden 40.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Sistemde ve tarafıma yapılan bilgilendirmede işlemin 15 dakika içinde sonuçlanacağı söylendi; ancak yaklaşık 45 dakika beklemek zorunda kaldım.

Bu süre boyunca canlı destekle görüştüğümde her seferinde yalnızca işlemin kontrol edildiği söylenerek geçiştirildim ve net bir bilgi alamadım. Sonrasında para çekme işlemim hesabıma geçti, ancak vaat edilen süreden çok daha uzun bir bekleme yaşadım.

Yaşadığım bu gecikme ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle Cassinox’tan hem konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, hem de mağduriyetimin telafisi için tarafıma uygun bir bonus tanımlanmasını talep ediyorum.