Eksik Aksesuar Ve Montaj Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı

12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Casper Excalibur E65H 144 f-BV50X-OFC model masaüstü bilgisayar kasası satın aldım (Sipariş No: 4591272142). Ürünü Konya’daki ev adresime teslim aldım. 34.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürün garanti kapsamında.

Geçen yıl yine Casper’dan masaüstü bilgisayar aldığımda kutunun içinden klavye ve fare çıkmıştı. Bu nedenle, yeni aldığım kasada da klavye ve fare olmasını bekliyordum. Ancak bu sefer kutudan klavye ve fare çıkmadı ve satın alma aşamasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum Casper markasına olan güvenimi sarstı ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ayrıca, bilgisayar kasasını açtığımda cam bölmeden içeride bir parçanın sallandığını fark ettim. Kontrol ettiğimde, 16 GB RAM’in slottan çıkıp kasanın içine düştüğünü gördüm. RAM’i kendim tekrar yerine taktım. Bunun dışında başka bir fiziksel sorun yoktu. Ancak bu durum, ürünün taşınması ve montajı konusunda yeterli özen gösterilmediğini düşündürdü.

Casper’dan beklentim, önceki alışverişimde olduğu gibi bu bilgisayar kasasıyla birlikte klavye ve fare gönderilmesi ve yaşanan bu aksaklığın telafi edilmesidir. Müşteri memnuniyetinin önemsenmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.