Kazandığım Kuponun Yanlış Kaybedildiği Ve Ödemenin Yapılmadığı Durum

Uzun süredir Casivera sitesinde oyun oynayan bir kullanıcıyım. Son yaptığım 15 numaralı kuponum sistemde kaybetmiş gibi görünüyor, ancak kendi hesabımdan baktığımda kuponumun aslında tuttuğunu görüyorum. Buna rağmen kuponum “tutmadı” şeklinde işaretlenmiş ve kazancım hesabıma yatırılmamıştır.

Kupon detaylarımda sonuçların tuttuğunu görmeme rağmen çarpı işareti ile kaybetmiş gibi gösterilmesi nedeni ile sistemde hata veya yanlışlık yapıldığını düşünüyorum. Bu durum hem maddi kayba hem de güvensizlik yaşamama sebep oldu.

KVKK gereği kişisel verilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak şirketinizin sisteminden kupon numaram ve hesabım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma konu hakkında WhatsApp üzerinden acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.