Casio Saatinde Seri Numarası Eksikliği Nedeniyle Garanti Kaydı Oluşturulamıyor

15 Haziran 2026 tarihinde shopcasio.ersasaat.com.tr üzerinden sp260615111926093 sipariş numarası ile Casio AE-1000W-8AVDF model kol saati satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra, garanti sürecini başlatmak için garanti.ersa.com.tr adresindeki resmi garanti kayıt platformunuz üzerinden aktivasyon yapmak istedim.

Ancak satın aldığım saatin ne kutu içeriğinde, ne ambalajında ne de ürünün üzerinde sistemin talep ettiği şekilde açık ve net bir seri numarası bilgisi bulunmamaktadır. Kutu içerisinde bu seri numarasını gösteren veya yönlendiren herhangi bir etiket ya da belgeye de yer verilmemiştir. Platform üzerinde mevcut barkod ve numaralarla deneme yaptığımda ise sistem sürekli “Lütfen geçerli bir seri numarası giriniz” uyarısı vererek garanti kaydının tamamlanmasına izin vermemektedir.

Aynı platformda benzer modellerle ilgili olarak diğer tüketicilerin de aynı sorunları yaşadığını ve benzer şekilde sistemsel hata ve bilgilendirme eksikliğinden şikayetçi olduklarını görmekteyim. Bu durum, ürününüzü tercih eden tüketiciler açısından garanti sürecinde genel bir aksaklığa yol açmaktadır. Konu hakkında e-posta yoluyla da tarafınıza ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.

Bu kapsamda, sp260615111926093 numaralı siparişime ait Casio AE-1000W-8AVDF model saatin geçerli seri numarası bilgisinin tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti.ersa.com.tr üzerindeki ilgili sistemsel sorunun giderilerek ürünümün garanti kaydının sorunsuz şekilde oluşturulmasını veya mümkünse aktivasyon işleminin doğrudan merkeziniz tarafından gerçekleştirilip tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Sürecin hızlıca ele alınarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı sorunu yaşayan diğer tüketiciler için sistemin iyileştirilmesini bekliyorum.