Garanti Aktivasyon Kodları Tanımlanmıyor, Hepsiburada Ve İdefix'ten Aldığım Casio Saatlerde Sorun

Hepsiburada ve İdefix üzerinden Ersa Saat garantili iki ayrı Casio kol saati satın aldım. Hepsiburada’dan aldığım Casio LTP-1302DD-4A2VDF model kol saatin seri numarası ES5721****49, İdefix’ten aldığım Casio G‑Shock GA‑B2100CT‑1A5DR model kol saatin seri numarası ise ES5416853004’tür. Her iki saatin de garanti aktivasyon kodları sistemde tanımlanmıyor ve bu nedenle garanti sürecini başlatamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum; ancak Ersa Saat ve ilgili firmaların müşteri hizmetlerine hatların meşgul olması nedeniyle ulaşamadım, dolayısıyla herhangi bir destek alamadım. Ürünleri Ersa Saat garantili olarak aldığım halde garanti kaydını yapamamam hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturuyor.

Tarafımla iletişime geçilerek, her iki saat için de garanti sürecinin sistemde düzgün şekilde başlatılmasını ve garanti aktivasyon sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.