to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kullanılmadan Hesap Bakiyemin Sıfırlanması Ve Yetersiz Destek
22.12.2025 tarihinde saat 20.00 – 21.00 aralığında Casinoroys hesabıma 500 TL yatırım yaptım. Oyunlar sonucunda bakiyem yaklaşık 29.000 TL’ye kadar yükseldi. Ardından spor bonusu aldım, ancak aldığım 500 TL bonusu hiç kullanmamama rağmen hesabımdaki tüm bakiyenin sıfırlandığını gördüm.
Bu durum üzerine canlı destek üzerinden arama talebi oluşturdum ve konuyu detaylı şekilde anlattım. Fakat tarafıma yalnızca "Öyle olması gerekiyor" şeklinde, net ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne bakiyemin neden sıfırlandığına dair açık bir bilgi verildi ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atıldı.
Casinoroys’taki kullanıcı adım Goko04, ID numaram ise 273739705’tir. Hesabım ve işlemlerim incelenerek haksız yere sıfırlanan bakiyemin tarafıma iadesini ya da en azından konuyla ilgili şeffaf ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Casinoroys hesabıma 22.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 20.00 sularında 500 TL yatırım yaptım ve yüzde 300 spor bonusu aldım. Oyunlara ana bakiyem ile giriş yaptım, Bonus bakiyesini hiç kullanmadım ve bakiyem 29.998 TL’ye kadar yükseldi. Çekim talebi vermek için canlı desteğe bağlandığımda bana açıkça bonusun iptal edilemeyeceği ve çevrim yapmam gerektiği söylendi.
Bunun üzerine arama talebi oluşturdum, bu kez bonusu kendileri iptal etti ve bakiyemi 500 TL olarak bıraktılar. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu defa Bonus şartlarının böyle olduğu söylenerek işlem gerekçelendirildi, ancak ben baştan beri sadece ana bakiyemle oyun oynadığımı ve Bonus bakiyesini hiç kullanmadığımı belirttim. Buna rağmen bakiyem hızla eridi ve şu anda hesabımda yalnızca 0,69 TL görünmektedir.
Casinoroys üzerinde G** B** adına kayıtlı, kullanıcı adı “Gokoo” olan hesabımdan gerçekleştirdiğim bu işlemler sonucunda, hem verilen yazılı bilginin “Bonus iptal edilemez” şeklinde çelişkili olması hem de kendi hatam olmamasına rağmen kazancımın silinmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ana bakiyem ile ulaştığım 29.998 TL tutarındaki kazancımın, işlem kayıtları ve oyun geçmişim incelenerek iadesini ve hesabımdaki bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum.
