Kazancım Haksız Şekilde Sıfırlandı, Net Açıklama Ve Ödeme Talep Ediyorum

Royal Bet sitesinde yüzde 25 yatırım bonusu alabileceğim söylendiği için 10.12.2025 tarihinde saat 21.00 civarında hesabıma 1.000 TL yatırım yaptım. Bonusla birlikte bakiyem 1.250 TL oldu. Oyunlara devam ederek bakiyemi 4.500 TL’ye kadar çıkardım ve çevrim şartını da tamamen yerine getirdim. Ardından çekim talebi verdim, ancak kısa süre sonra hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

Destek birimine başvurduğumda, “kural ihlali yaptığım” iddia edilerek ödememin yapılmayacağı söylendi, ancak hangi kuralı ihlal ettiğime dair açık ve net bir bilgi verilmedi. Canlı destek ve müşteri hizmetleri süreç boyunca yardımcı olmadı ve son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Şu anda 4.500 TL tutarındaki kazancım tarafıma ödenmiyor ve zararım halen giderilmedi. Hesabımda kayıtlı kullanıcı numaram 183837048764’tür.

Bonus şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bakiyemin silinmesini ve ödememin yapılmamasını kabul etmiyorum. 4.500 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini ve hangi kurala dayanarak bu işlemin yapıldığının tarafıma yazılı ve açık biçimde bildirilmesini talep ediyorum.