Uzun süredir üyesi olduğum Casino Metropol sitesinde yaklaşık üç aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Sitede yer alan kayıp bonus kampanyalarının sayfaları açılmıyor, sundukları kampanyalara ise sistemsel problem nedeniyle katılım sağlayamıyorum. Kayıp bonuslar ve sistemle ilgili bonus taleplerim bu yüzden gerçekleşmiyor.
Bu durumu defalarca kez canlı destek ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, “ilgili birime iletildi, dönüş sağlanacaktır” şeklinde standart cevaplar dışında hiçbir somut dönüş alamadım. Bugün de yaklaşık 4 saattir e-posta gönderiyorum, her seferinde aynı cevabı veriyorlar; ancak ne sorun çözülüyor ne de detaylı bir açıklama yapılıyor.
Ayrıca, sitedeki Aviator oyununda ciddi bir hile olduğunu düşünüyorum. Oyun sırasında kazanç butonuna tam zamanında bastığım halde sistem anında “süre aşımı” uyarısı verip kazandığım parayı hesaba yansıtmıyor. Bu durum defalarca tekrarlandığı için artık tamamen güvenimi kaybettim.
Bir diğer önemli problem de para çekme sistemiyle ilgili. Beş bin TL altında kazançlar için havale yapılmıyor. Örneğin, bin TL yatırıp bakiyemi iki bin TL’ye çıkarsam bile para çekemiyorum. Mutlaka beş bin TL’ye ulaşmam isteniyor; aksi takdirde hiçbir şekilde çekim yapamıyorum. Düşük bakiyelerin hesaba yatırılamaması bence son derece haksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama.
Casino Metropol’den, h******@hotmail.com adresine kayıtlı hesabım için öncelikle kayıp bonus kampanyalarına katılamama sorunumu ve sistem kaynaklı bonus taleplerimle ilgili problemi inceleyip düzeltmesini, Aviator oyunu başta olmak üzere oyun kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini ve kazancım engellendiyse bunun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca para çekme sistemiyle ilgili bu beş bin TL altındaki kazançların çekilememesi uygulamasının gözden geçirilmesini ve tüm bu süreçlerle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
