Oran Değişikliği Sonrası Kupon Mağduriyeti Ve Şeffaflık Talebi

Casinoas adlı bahis sitesinde yaşadığım oran problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kuponumu oluşturduğum sırada ilgili maçta oran 1.85 olarak görünüyordu ve bu oran üzerinden kuponumu onayladım. Ancak maç başladıktan sonra kuponumda yer alan aynı bahis oranının 1.75’e düştüğünü fark ettim.

Bahis yaparken kupon onaylandıktan sonra oranların sabit kalmasını beklerim. Oranın sonradan düşürülmesi hem güven sarsıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir durum. Bu nedenle bu değişiklikten dolayı kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Yaşadığım sorunu canlı destek ile paylaştığımda ise net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Oran değişikliğinin nedenini açıklayan somut bir bilgi verilmediği gibi kuponumda ilk gördüğüm oranın esas alınacağı yönünde bir düzeltme de yapılmadı.

Casinoas’ın kullanıcılarını mağdur etmeyecek şekilde şeffaf davranmasını, kupon oluşturma anında görünen oranın sabit kalmasını ve benim kuponumda da 1.85 oranının geçerli sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür oran farklılıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılmasını istiyorum.