Kazandığım Tutarın 3 Gündür Ödenmemesi Ve Sürekli Kontrol Aşamasında Bekletilmesi

07.09.2025 tarihinde gece saatlerinde Casinoas sitesinde slot oyunundan kazandığım 200.000₺ için banka havalesi yoluyla çekim talebi oluşturdum. Ancak saatler geçmesine rağmen talebim hâlâ “kontrol ediliyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine canlı destek birimiyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Bana altyapı güncellemesi nedeniyle işlemin gerçekleşmediği, güncelleme tamamlandıktan sonra kontrollerin sağlanıp çekimimin onaylanacağı söylendi.

Çekim talebim uzun süre kontrol aşamasında kalınca, aynı günün sabahı çekim talebimi iptal edip yeniden çekim emri verdim. Bu sefer de anapara çevrimi nedeniyle çekimim iptal edildi. Bunun üzerine anapara çevrimimi tekrar tamamladım ve yeniden çekim emri verdim. Buna rağmen 3 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı ve çekim talebim sürekli kontrol aşamasında kalıyor.

Defalarca canlı destek ve müşteri temsilcim ile iletişime geçtim. Bu sefer de hesabımın altyapı incelemesinde olduğu ve finans biriminin kontrolü sürdürdüğü belirtildi. Hiçbir şekilde ek belge ya da bilgi talep edilmedi, sadece incelemenin sürdüğü ve beklemem gerektiği söylendi. Şu an itibariyle 3 gündür çekim talebim hâlâ beklemede ve her görüşmemde aynı cevabı alıyorum; herhangi bir çözüm ya da süre bilgisi verilmiyor.

Bu sorunu yaşayana kadar siteden memnundum. Eğer ben yaşadığım sorundan dolayı yanıldıysam sitenin ödememi yapmayacağını haksız yere düşünüp şikayet oluşturuyorsam ödememi yaptığında ve mağduriyetimi giderdiğin de özür ve teşekkür mesajımı eksik etmeyeceğimi de bildirmek isterim. Kazancımın ve çekim talebimin onaylanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kullanıcı adım: Tyler, müşteri numaram: 264677486.