Kargoda Duraklama Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Sipariş Gecikmesi Ve İptal İadesi Talebi

02.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden casestore Ankara isimli satıcıdan iPad 11 (a16) 2025 10. Nesil 10.9 uyumlu tablet kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 10370921132’dir. Siparişin Kolay Gelsin kargo firması ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı ancak 07.04.2026 tarihinde “ürün hareketsizlik sebebiyle durduruldu, satıcıyla iletişime geçin” şeklinde bir bildirim aldım. Kargo takipte hâlâ “kargoya verildi” aşamasında görünüyor ve ilerleme olmuyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi fakat Trendyol üzerinden satıcıya ait herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. İnternetten bulduğum bir numaraya yazdığımda ise “alakam yok” şeklinde bir cevap aldım. Şu anda ne ürün elime ulaştı ne de iptal veya iade işlemi yapılabildiği için mağdur durumdayım.

Öncelikli talebim, sipariş verdiğim ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesi, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gecikmeden yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.