İki Hafta Kullanım Sonrası Şarjı Duran Tablet Kalemi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Casestore satıcısından iPad 11 cihazım için bir tablet kalemi satın aldım. Ürünü yalnızca 2 hafta kadar kullandım. İlk etapta sorunsuz çalışan kalem, çok kısa süre içinde ciddi bir arıza vermeye başladı. Kalemin şarjı bittikten sonra tekrar şarja taktığımda yalnızca bir diş dolu görünüyor ve şarj seviyesi kesinlikle ilerlemiyor. Şarjdan çıkardığım halde üzerindeki ışık hiç sönmüyor, sürekli yanık kalıyor. Buna ek olarak tabletle hiçbir şekilde temas etmiyor ve yazma işlevini tamamen yerine getiremiyor. Şu an ürün tamamen kullanılamaz durumdadır.

Kalemi düşürmedim, herhangi bir sıvı teması yaşanmadı ve kullanım talimatlarına uygun şekilde dikkatli olarak kullandım. Bu nedenle yaşanan arızanın kullanıcı hatasından değil, üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Henüz 2 haftalık bir ürünün bu şekilde bozulması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Sorunumu Trendyol üzerinden Casestore satıcısına ilettim ancak tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadan yalnızca “teşekkür ederiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu yaklaşım mağduriyetimi kesinlikle gidermemiş, aksine markaya olan güvenimi zedelemiştir.

Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ücretsiz değişim ya da ücret iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.