Yanlış Kılıf Gönderildi, Satıcıdan Cevap Alınmadı, İade Bekleniyor

Casemood’un Instagram reklamını görerek Tecno Spark model telefonum için kılıf siparişi verdim, ancak 21 Eylül’de elime Tecno Spark yerine Redmi Note modeline uygun kılıf gönderildi. Üstelik kargo paketinden iki adet yanlış kılıf çıktı. Bu sipariş için toplam 850 TL ödeme yaptım ve PTT üzerinden kp06656121724 barkod numarasıyla teslim aldım.

Ürünün yanlış olduğunu fark eder etmez satıcıya mesaj atarak durumu belirttim, değişim ya da iade talep ettim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İade kodu verilmediği için ürünü geri gönderemiyorum. Mesajlarıma cevap alamadığım gibi şu anda ilgili Instagram sayfasının da kapatıldığını görüyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin Tecno Spark modeline uygun kılıflarla değiştirilmesini ya da ödediğim 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.