Görsellerle Uyuşmayan Ve Defolu Takılar İçin İade Talebi

Caseln Aksesuar’ın Instagram sayfası üzerinden bu ayın 23’ü gibi bir tarihte bir bilezik ve bir kolye siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı, ancak paketi açtığımda gelen ürünlerin durumundan büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Gönderilen bilezik ve kolye, sayfada paylaşılan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünlerin üzerindeki boyalar yer yer tamamen kalkmış, hem görüntü olarak çok kötü hem de kesinlikle satış görsellerindeki kaliteyi yansıtmıyor. Ayrıca satış sayfasındaki görsellerde görünen takılarla bana gönderilen takılar model olarak da hiçbir şekilde aynı değil. Bu şekilde defolu ve aldatıcı nitelikte ürün gönderilmesine rağmen firma tarafı mesajlara ve aramalara dönüş yapmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Caseln Aksesuar’dan aldığım bu ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve bu ilgisizliğin giderilmesini istiyorum.