to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Traktördeki Kronik Direksiyon Arızası Garanti Dışında
Case IH JX75E model traktörümü Adıyaman Merkez’deki bayiden sıfır olarak satın alıp eve getirdiğimde, daha ilk turda direksiyondan anormal bir ses geldiğini fark ettim. Konuyu hemen yetkili servise ilettiğimde, bu traktörlerde kronik bir Danfoss arızası olduğunu, fabrika bu parçaya güncelleme getirdiğinde benim traktörümdeki parçanın da değiştirileceğini söylediler.
2025 yılının Şubat ayından bu yana aynı sorun devam etmesine rağmen, herhangi bir güncelleme veya parça değişimi yapılmadı. Daha sonra servis değişti ve yeni servise aynı şikayetimi ilettiğimde, traktörün normal garantisinin bittiğini ve bu arızanın uzatılmış garanti kapsamına da girmediğini söyleyerek işlem yapmayı reddettiler. İlk servisin bunun kronik bir sorun olduğunu ve fabrika güncellemesiyle değişeceğini söylemesine rağmen, şu anda bu beyanlar dikkate alınmıyor.
Ben traktörü aldığım günden beri var olan, kronik olduğu tarafıma bizzat servis tarafından belirtilen bu direksiyon/Danfoss arızasının, mağduriyetim ve verilen sözler dikkate alınarak garanti kapsamına alınmasını ve ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sıfır alınan bir traktörde daha ilk kullanımda ortaya çıkan böyle bir sorunun kullanıcıya maliyet olarak yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sevgili Osman K., Sıfır Alınan Traktördeki Kronik Direksiyon Arızası Garanti Dışında konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Case IH olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. Case IH
İsteğim çözüme ulaşmadı maalesef. Ben bu sorunu traktörü ilk aldığımda servisinize ilettim onlar raporlamamış diyorsunuz bu benim hatam mı? Traktörün saati fazla şimdi diyorsunuz ben bu saat dolana kadar en az on defa servise söyledim ama nafile. Türk traktör gibi bir markanın böyle basit hesaplar yapıp malının arkasında durmaması Türk traktöre hiç yakışmadı
