Aracım Carwax Oto Yıkamada Görülmeyen Mavi İz Ve 27 Bin TL Onarım Talebi

19.01.2026 tarihinde aracımı Nevşehir Forum AVM içindeki Carwax oto yıkamaya bıraktım. Aracımı teslim alıp eve geldiğimde sağ ön tarafta mavi bir iz fark ettim. Araç yıkandıktan sonra karanlık bir yere bırakıldığı için bu izi orada fark etmem mümkün değildi. İz, sanki bir yere sürtülmüş ve ardından kimyasal bir maddeyle silinmiş gibi görünüyordu.

Durumu netleştirmek için aracı servise götürdüm. Serviste, far yıkama sisteminin kırıldığını ve Japon yapıştırıcı ile yapıştırıldığını, yapıştırıcının tampona aktığını, akan yapıştırıcının silinmesi sırasında da tampon boyasına zarar verildiğini öğrendim. Far yıkama sistemi, ön tampon sök-tak ve boya işlemleriyle birlikte yaklaşık 27.000 TL civarında bir masraf çıktı. Aracın değer kaybı ise bu rakama dahil bile değil. Kasko bu durumu bir kaza değil, dışarıdan birinin sıra dışı müdahalesi olarak değerlendirdiği için karşılamadı.

Carwax merkez ile iletişime geçtim ve durumu anlattım. Bana herhangi bir yaptırım güçlerinin olmadığını, Nevşehir işletmesinin telefon numarasını verebileceklerini söylediler. Nevşehir’deki işletme sahibiyle görüştüğümde, başlangıçta olumlu bir tavır sergilese de, hasarın tutarını duyunca bu zararı karşılayamayacağını söyledi. Hasarı orada çalışan birinin yaptığını ve o kişinin artık işten ayrıldığını belirterek, çalışanının telefon numarasını gönderip “onunla halledin” dedi. Çalışan benim muhatabım olmadığı için kendisini aramadım. Bir işletmenin sahibi, işletmesinde yaşanan bu tür zararlardan doğrudan sorumludur; konuyu çalışanına yönlendirerek sorumluluktan kaçamaz.

Bu işletme ile ilgili yapılan yorumları incelediğimde, benim gibi mağdur olan başka müşterilerin de olduğunu gördüm. İnsanlar Carwax markasına güvenerek araçlarını teslim ediyor ancak bu işletmenin uygulamaları hem müşterileri hem de markanın itibarını zedeliyor. Bu nedenle Carwax’ın, Nevşehir Forum AVM içindeki bu işletme hakkında gerekli denetimleri yaparak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acilen önlem almasını bekliyorum. Gerekirse bu işletmeden Carwax markasının yetkisinin alınmasını veya daha güvenilir bir işletmeciye devredilmesini talep ediyorum.

Ben, Nevşehir Forum AVM içindeki Carwax oto yıkamaya bıraktığım aracımda, tamamen benden kaynaklanmayan bu hasarın ve şu an oluşan tüm maddi zararın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aracımda oluşan değer kaybını da göz önünde bulundurduğumda, en azından ortaya çıkan mevcut onarım bedelinin tamamının Carwax tarafından ödenmesini istiyorum.