Yüksek Fiyat Vaadiyle Müşteriyi Yanıltan Satış Politikası

21.11.2025 tarihinde Carvak araç alım satım firmasında, Volkswagen Tiguan marka aracım için internet üzerinden araç bilgilerini doldurdum ve tarafıma yaklaşık 2.106.000 TL civarında bir ön teklif verildi. Bu teklife güvenerek Kartal Karlıktepe RS ekspertiz noktasına randevu oluşturdum. 08.50’de orada olmama rağmen dükkan kapalıydı, yaklaşık 09.10’da açıldı.

Aracın ekspertizi yapıldıktan yaklaşık 2 saat sonra arandım ve bu kez 1.800.000 TL civarında bir fiyat söylendi. Aracım kazasız, tramersiz, kusursuz bir araç ve bunu başvuru sırasında özellikle belirtmiştim. Telefonda görüştüğüm bayana ekspertizde bir sorun mu çıktığını, neden bu kadar fiyat kırıldığını sordum; bir sorun olmadığını söyledi. Aynı soruyu tekrar sorduğumda ise tatmin edici hiçbir açıklama yapmadı, sadece fiyatı yapay zekanın verdiğini belirtti. Ben de işim gücüm olduğunu, bu süreçte ciddi vakit kaybettiğimi söyledim. Buna karşılık, ukalaca bir tavırla aracımın artık ekspertize girmiş olduğunu söylemekle yetindi.

Aracımın temiz ve sorunsuz olduğunu bildiğim halde, başta verilen yüksek fiyatla daha sonra açıklamasız bir şekilde ciddi oranda düşürülen fiyat arasında büyük bir fark oluştu. Bu durumun son derece yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bu tür kurumsal firmaların, müşteriyi yüksek fiyat vaadiyle sisteme çekip sonrasında fiyatı gerekçesiz bir şekilde düşürmesinden rahatsızım. Bu fiyat politikasına dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu yanıltıcı uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra Carvak’a bir daha gitmeyi düşünmüyor, reklamlarını dahi görmek istemiyorum.