Garanti Sürecinde Yetersiz Destek Ve İlgisizlik Sorunu

14.02.2025 tarihinde araç satın aldım. Evime doğru seyir halinde iken arıza ışığı yandı ve servise geri döndüm. Arıza ışığının haricinde ekstradan fark ettiğim arızaları belirttim. O an motor arıza ışığı giderilmesi için oksijen sensörü değiştirildi fakat diğer arızalarım yoğunluk sebebiyle yapılmadı. Servis personeli ilgili şikayetler için servis randevu kaydı açmamı istedi. Bu süreç zarfında iş yoğunluğu sebebiyle şehir dışı görevlendirilmesine çıktığımdan dolayı bugüne kadar servise randevu alamadım. Şu anda servis kaydı açmak istediğimde ise ilgili servis danışmanları yardımcı olmuyor, taahhüt ettikleri üç aylık garanti sürecinin arkasında asla ve asla durmuyorlar. Aracı ilk aldığım gün bahsettiğim problemler servis personelinin sözde yoğunluğundan dolayı beni başından göndermesi ile birlikte devam etmektedir. Carvak taahhüt ettiği garanti sürecinin ve müşteri memnuniyetinin asla arkasında durmuyor. Sorunum giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.