Carvak’tan Çelişkili Fiyat Teklifi Ve Sözlerin Değişmesi

2020 model Peugeot 3008 aracım için 25 Aralık’ta Carvak üzerinden ekspertiz yaptırdım ve bana bir fiyat verildi. O sırada ocak başını beklersem fiyatın değişip değişmeyeceğini sordum, telefonda “fiyat düşmez ama artacağını da zannetmiyorum” denildi.

7 Ocak’ta tekrar aradığımda, verilen fiyatın aynı gün saat 16:00’ya kadar geçerli olduğu söylendi. Akşam üzeri arayıp aracı satmaya karar verdiğimi, işlemleri ertesi sabah yapmak istediğimi belirttim. Bu kez bana sürenin geçtiği, 16:00’ya kadar süre tanındığı ve artık o fiyatın geçerli olmadığı, aracı tekrar ekspertize sokmam gerektiği söylendi.

Ertesi sabah Ankara Çankaya’da tekrar ekspertize gittim. Öğle saatlerinde arandım ve ilk verilen fiyata göre 13.000 TL daha düşük bir fiyat çıktığı söylendi. Bu durum üzerine satıştan vazgeçtim. Hem çağrı merkezi üzerinden verilen çelişkili bilgiler hem de çok kısa bir süre içinde bu kadar fiyat düşmesi, Carvak gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir süreç oldu.

Tarih ve fiyat bilgisinin yer aldığı teklif kayıtlarım elimde mevcut. Bu nedenle benden kaynaklanmayan bu süreç hakkında tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, fiyat politikanızın ve verilen sözlerin neden bu şekilde değiştiğinin izah edilmesini istiyorum.