Pegasus Ve Çar Trawler Üzerinden Yapılan Araç Kiralama Ödemesi İade Edilmedi Ve Hizmet Sağlanmadı

28.09.2026 tarihinde Pegasus’un internet sitesi üzerinden Çar Trawler adlı, Pegasus’la anlaşmalı araç kiralama firması üzerinden Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim almak üzere c segment bir araç için 6 günlük, 11.675,73 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ödemeyi sistem üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim.

Havalimanına indiğimizde aracı teslim almaya gittiğimizde, oğlumun ehliyetinin ucunda çok küçük bir kırık olduğu gerekçesiyle firmadaki görevli aracı teslim etmeyi reddetti. Ehliyetin kimlikle tamamen örtüştüğünü, yine orada bulunan polislerden kimlik ve ehliyet sorgulaması yapılmasını talep etmemize rağmen bunu da kabul etmediler. Ne alternatif bir çözüm sundular ne de yardımcı olmaya çalıştılar, bizi havaalanı gelen yolcu terminaline bırakıp gittiler.

Aracı hiç teslim almamamıza rağmen 6 günlük kiralama bedelinin iadesi yapılmadı. Pegasus’a konuyu ilettiğimde ise, kiralama kendi siteleri üzerinden ve anlaşmalı firma aracılığıyla yapılmış olmasına rağmen “ben karışmam” anlamına gelen bir cevap verildi ve sorumluluk tamamen üzerinden atıldı. Çar Trawler tarafında ise ortada muhatap yok; mail adresi fiilen işlemiyor, sitede görünen iletişim kanallarından geri dönüş alamıyoruz, telefonla da ulaşamıyoruz.

Ne Pegasus ne de Çar Trawler yaşadığımız mağduriyetle ilgilenmiyor, ödediğimiz para ortada kaldı ve hizmet hiç verilmedi. Aracın teslim edilmediği bu rezervasyon için ödediğim 11.675,73 TL tutarındaki bedelin kesintisiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca Pegasus’un anlaşmalı olduğu bu firmayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.