Kısa Sürede Paslanan Bisiklet Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

15 Haziran’da Zorlu Miny Center Carters mağazasından 'Merkür Bebe Falky üç tekerlekli bebek ve çocuk bisikleti' satın aldım. Bisikleti aldıktan sonra, normal şekilde dışarıda kullandığımızda ilk ay içinde vida dahil her yerinde yoğun paslanma oluştu. Bisikletin ıslak zeminden geçmesi sonucu bu kadar kısa sürede paslanması kabul edilemez.

Şehir dışında olduğumuz için yaz sonunda ürünü servise götürdüm. Ancak servis, paslanmanın garanti kapsamında olmadığını ve böyle bir garanti vermediklerini sözlü olarak iletti. Bisikleti sudan uzak tutmam gerektiği söylendi fakat çocuk bisikletinin dışarıda kullanılması kadar doğal bir şey olamaz. Bisiklet şu anda paslı olduğu için sağlıksız ve kullanılamaz durumda; son iki aydır kenarda duruyor ve kullanamıyoruz. Satın alırken fatura mail olarak iletildi, ancak başka bir garanti belgesi verilmedi.

Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması ve firmanın çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum.

Ayrıca servis sürecinde de mağaza teslim almak yerine bizi servise bireysel başvuru yapmamız için yönlendirdi. Normalde mağazadan teslim alıp göndermeleri gerekirken teslim almadılar. 'Biz aracıyız sadece' şeklinde beyanları oldu. Mağaza da servis sürecinde bizi ayrıca mağdur etti. Kargoyla ürünü sizden teslim alacaklar şeklinde yanlış beyanda bulunup bizim durumu kabullenmemizi sağladılar, sonrasında da 'Sizin servise götürmeniz gerekiyor' dediler. Şimdi de bisiklet serviste bekliyor, mesai şartlarından dolayı zor bela bıraktığımız bisikleti geri alamıyoruz.