Satın Aldığım Bazanın Kısa Sürede Çökmesi Ve Mağaza Yetkililerinin İlgisizliği

Çarşım AVM İstasyon şubesinden taksitle, yaklaşık 18.000 TL’ye bir baza satın aldım. Baza, sadece normal kullanımda, yani üzerine yatıp oturmaktan başka hiçbir işlem yapılmamasına rağmen, yaklaşık bir ay içinde aniden 'çat' diye ses çıkararak çöktü. Ürünün kalitesiz olduğu çok açıktı.

Mağazaya gidip değişim talep ettiğimde, değişimi kabul etmediler ve sadece tamir edileceğini söylediler. O sırada mağazada bulunduğum esnada bir personel beni telefonla arayıp bazayı değiştireceğini söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra dört gün boyunca ne servis geldi ne de beni arayıp bilgilendiren oldu, telefonlarım da açılmadı.

Tekrar mağazaya gittiğimde bir çözüm sunmak yerine, saygısız bir tavırla karşılaştım ve mağazadan çıkarıldım. Mağaza sahibine ulaştığımda ise hakarete maruz kaldım, telefonda bana söz veren personel de söylediği sözü inkar ederek beni yalancı durumuna düşürdü. Daha sonra gelen servis, özensiz bir tamirat yapıp yamuk ayaklar taktı ve bazanın sorunu düzgün giderilmedi. Bu tamirden sadece bir hafta sonra baza yeniden kırıldı.

Mağazayı tekrar aradığımda yine telefonlarıma cevap verilmedi. Servisi aradığımda ise 'Atın, yenisini alın' denilerek bir maaşımı kaybetmem gerektiği ima edildi. Tüm bu süreçte tek başıma bir kadın olduğum için ciddiye alınmadığımı, ne ürüne ne de müşteriye değer verilmediğini net bir şekilde hissettim.

Ürünün arkasında durmayan, müşterisini önemsemeyen bu firmadan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Hakkımı helal etmiyorum. Kimse benim yaşadıklarımı yaşamasın diye özellikle uyarıyorum.