Çarşamba Belediyesi Kütüphane Personelinin Kaba Tavrı İle İncitici İletişim Deneyimi

15.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Samsun Çarşamba Halk Kütüphanesi’nde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kütüphane içinde yemek yemek ve bir şeyler içmenin yasak olduğunun farkında olduğum için, yanımda getirdiğim küçük bir atıştırmalığı sigara içme alanı olarak kullanılan terasta yedim. Atıştırmalığın tamamını bitiremediğim için kalan kısmını çantama koyup kütüphaneye geri girmek üzereydim.

Tam içeri gireceğim sırada, görevli olduğunu düşündüğüm (sanırım danışma personeli) bir çalışan son derece kaba bir üslupla elime bakarak "At onu elinden" dedi. Bu tavrı karşısında doğal olarak şaşırdım ve neden böyle konuştuğunu sordum, ancak ısrarla bu şekilde devam etti. Terasta hiçbir şey yiyemeyeceğimi, masalardaki uyarıyı okuyup okumadığımı sorarak beni küçük düşürücü bir tavırla konuştu. Ardından bu yasağı bildiğim halde nasıl yiyecek sokabildiğimi söyleyerek, sanki ufak bir atıştırmalık değil de çok daha ağır bir şey getirmişim gibi davrandı.

Terasta yemenin yasak olduğunu bilmediğimi, kalan atıştırmalığı da çantama koyup içeri geçeceğimi ifade etmeme rağmen, bu kez de çantamda yiyecek bulunduramayacağımı söyleyerek aynı kaba üslubu sürdürdü. Öğrencilerle, gençlerle birebir temas halinde olan bir personelin, yaşça benden büyük olmasına rağmen iletişim dilinin bu kadar kırıcı ve aşağılayıcı olması beni gerçekten üzdü.

Benim beklentim, bu tür durumlarda personelin öğrencilere ve okurlara karşı saygılı, açıklayıcı ve empatik bir dil kullanmasıdır. Kütüphane yönetiminden, özellikle danışma gibi kullanıcıyla doğrudan iletişimde olan personelin tutumlarının gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için personel davranışlarının düzeltilmesini rica ediyorum.